浙江自然博物院是一座以“自然與人類”為主題，以提高公眾的自然科學文化素養和生態文明意識為宗旨，集生命科學、地球科學等自然類標本收藏研究、展示宣傳、科普教育、文化交流和智性休閑于一體的國家一級博物館。
崗位需求
崗位名稱：服務臺工作人員（勞務派遣）
招聘人數：2名
工作地點：浙江省杭州市西湖文化廣場6號
招聘條件
1.身心健康：性格開朗，積極向上，抗挫力強
2.大專及以上學歷
3.年齡38周歲及以下
4.普通話標準流利、聲音響亮、善于溝通交流、親和力強
5.形象氣質佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上
6.適應周末及節假日上班
7.能有效處理各類觀眾需求，具備處理各類投訴等危機公關基礎能力
8.熟練使用辦公軟件，掌握基礎急救知識
具備基礎英語會話能力或手語者優先
具有文博機構/星級酒店/文旅景區等相關單位1年以上服務經驗優先
崗位職責
1.觀眾服務：解答咨詢、場館導覽、語音廣播、物品寄存等面向公眾的一線工作以及相關設施設備管理
2.票務及數據管理：臨時展覽票務、各類服務臺賬登記、數據統計及核算等工作
3.教育活動支持：協助研學項目執行、講解及活動預約安排、研學設備及項目維護
4.應急處理：應對觀眾投訴、突發醫療事件及安全預警
5.信息反饋：收集觀眾意見，定期提交服務優化建議
薪酬待遇
工資結構包含：基本工資、崗位工資、全勤獎、餐補，活動提成另算。
享受國家規定的五險一金、帶薪年假等假期、高溫補貼、節日福利、定期體檢。
工作時間
4月至10月8:30—17:00；11月至3月9:00—17:00。
每周5天工作日，雙休日兩天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天輪休。節假日需上班。
招聘程序
1.報名方式：網絡報名，截止時間2025年6月11日17:00。
2.報名郵箱：zrbwgz@163.com（郵件標題格式：服務臺崗+姓名+學歷）
3.咨詢電話：0571-88212712（周二至周五9:00-11:30，13:30-16:30）
4.報名者點進左下角“閱讀原文”下載報名表，并附近期免冠證件照電子版于報名表內，將報名表以及身份證、學歷證書、資格證書及其他證明材料（獲獎證書、服務案例等）等相關電子版資料發送至郵箱。
5.報名材料通過審核，將會接到面試通知。
6.對面試選定的人員進行政審考察、體檢，確定擬聘人員。
7.擬聘人員試用期為二個月，試用期滿考核合格者與我館委托的勞務公司簽訂勞動合同。