招聘簡(jiǎn)章
一、招聘崗位：大堂助理崗
二、招聘人數(shù)：若干
崗位職責(zé)
（一）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理助理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)并解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
（二）引導(dǎo)分流。大堂經(jīng)理助理應(yīng)及時(shí)詢問客戶需求，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)種類，及時(shí)引導(dǎo)客戶分流至智能自助設(shè)備辦理。
（三）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式，并向網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介工作。
（四）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶需求信息，協(xié)助挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)服務(wù)信息。
（五）調(diào)解爭(zhēng)議。協(xié)助快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與廳堂人員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴，對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
（六）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
任職要求
（一）具有完全民事行為能力；
（二）品行良好，勤奮敬業(yè)，具備崗位需要的專業(yè)技能；
（三）健康狀況良好，身體條件適應(yīng)崗位需要；
（四）思想端正，積極向上，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，守法誠(chéng)信；
（五）具有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)作能力及敬業(yè)精神；
（六）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，無犯罪或重大違法違規(guī)記錄；
（七）年齡35周歲（含）以下，大學(xué)（含）以上或全日制大專（含）以上學(xué)歷。
其他說明
（一）經(jīng)考察錄用后，與派遣公司簽訂勞動(dòng)合同；
（二）簡(jiǎn)歷投遞方式：應(yīng)聘者通過聯(lián)系郵箱進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞，聯(lián)系郵箱：wxgj_hr@wxhrgroup.com（投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)備注應(yīng)聘者姓名-應(yīng)聘崗位-應(yīng)聘公司名稱）；
（三）報(bào)名時(shí)間：2025年6月4日-6月8日
（四）咨詢電話：18921182179（咨詢時(shí)間：工作日9:00-17:00）；
（五）經(jīng)審查符合條件者，我們將及時(shí)與您電話聯(lián)系，另行通知后續(xù)安排，請(qǐng)耐心等待，未通過者材料代為保密，恕不退還；
（六）應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，將被取消錄用資格