1.分清面試題型：就現象談看法類試題。
2.把握測評要素：綜合分析能力，言語表達能力等。
3.整理答題思路：
（1）首先談一下現象本身，表明觀點。
（2）就現象展開分析，詳細表述自己的理解、看法。
（3）引申開去，談一下解決方法。
【參考答案】
各位考官，現在開始答題：
在現階段的中小學教育乃至高等教育中，確實有部分學生和家長存在強調英語學習而忽視語文學習的現象，這種現象存在一定的負面影響。但我覺得應該一分為二的看待這一現象。
第一個方面，忽視語文這一基礎學科的學習是不正確的。語文是一門工具學科，語言的理解、運用和交流是一個人生活和工作的基礎。語文學習不好，勢必會影響其他學科的深入學習，成為學生展開學習和生活的障礙，所以，我認為，家長應該糾正目前輕視語文學習的觀點，幫助學生全面的掌握知識，尤其是扎實地掌握好工具學科的學習。
從另外一個方面看，隨著社會的發展與進步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國際通用語言，是現代化人才的必要素養。我國經濟與社會的發展已經逐漸與國際接軌，與世界同步發展，具備外語聽說和交流能力是與時俱進的表現。家長能夠認識到學習英語的重要性，強調對英語的學習是值得肯定的。在競爭激烈、就業壓力相對較大的今天，掌握一門外語確實是化解就業壓力的重要砝碼。
所以，我認為，家長強調學生學習英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對語文這一基礎學科的學習，這就要求家長應調整思路，對于學生的學習，應兩手抓，兩手都要硬，學科之間應注意均衡，讓學生可以全面的發展，不能過分強調某一技能的學習而造成學生另一種能力的缺失。
目前素質教育在我國已經全面展開，相信隨著全面均衡發展的素質教育理念進一步普及乃至深入人心，這種知識學習不均衡的問題會得到根本解決。
答題完畢！
二、有群眾舉報你所在轄區電動玩具出現質量瑕疵，你負責對整個轄區的玩具銷售商做調查，請做下方案。
【解題思路】
1. 分清面試題型：組織類問題。
2. 把握測評要素：計劃組織協調能力等。
3. 整理答題思路：
（1）表態：一定盡全力做好。
（2）方案包括三個方面：準備階段，組織實施，撰寫報告。
【參考答案】
開始答題：
首先，對于一個新人來說，這是對我能力的考驗和鍛煉，感謝領導對我的信任，給我這樣一個機會，我會盡全力策劃好這一方案。
我認為，一個完整的調查實施方案應該包括以下三個部分：
第一，準備階段：了解電動玩具的種類及可能出現的質量問題等相關情況，調出我所在轄區的所有電動玩具銷售商的資料，制作詳細科學的調查表。確定實施調查的日程表、進度表，對工作人員進行分工，將調查期間各項任務落實到人。
第二，組織實施階段：先召開工作會議，明確工作任務和人員分工；然后按照工作日程表和進度表分頭開展工作；我負責全程監督工作的進度和實施情況，及時應對和處理一些問題，保證調查工作順利進行。對群眾所舉報的情況應進行重點調查核實。
第三，工作結束后，回收調查表格，匯總數據和情況，撰寫電動玩具的質量報告，對群眾所舉報事項作出反饋說明，對銷售商以及電動玩具出現的一些問題，分析原因，找出對策。將調查報告上報領導，請領導審閱。
以上就是我開展調查工作的一個大致的工作方案。
答題完畢！
三、你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關系類試題。
2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。
3.整理答題思路：
（1）表明態度，工作是第一位的，以工作為重
（2）了解情況，反思自我，合理溝通
（3）解決問題
【參考答案】
開始答題：
首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。
其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果，該同志工作態度不端正，政績意識重、權責意識差，常違規越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。
總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。
答題完畢！
四、你負責技術支持工作，當新規定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關于新規定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：壓力類試題。
2.把握測評要素：應變能力、綜合分析能力等。
3.整理答題思路：
（1）控制局面，不使影響正常工作
（2）尋找原因，解決問題
（3）總結教訓，自身完善
【參考答案】
開始答題：
首先，我會調整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進行，不能因為任何原因，而影響本職工作的開展。對于咨詢新規定的顧客，我會告知去詢問相關的咨詢人員。
其次，新規定的宣傳與實行情況應該由相關宣傳或咨詢部門負責，我會直接領導進行溝通，對目前的情況進行匯報，應提出自己對于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網站設立專門的新規定答疑欄目，或者在咨詢新規定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負責客戶咨詢的接待工作。總之，要求相關咨詢部門應細化服務，把工作做到位。
此外，我會在下班后或本職工作完成以后，抓緊時間學習相關的新規定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。
答題完畢！
五、在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理？
【解題思路】
1.分清面試題型：人際關系類試題。
2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。
3.整理答題思路：
（1）明確態度
（2）分清場合，技巧性溝通
（3）解決問題
【參考答案】
開始答題：
首先明確一點，對于不屬于自己的榮譽，不能采取默認的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領導、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。
其次，區分場合，尋找比較恰當的時機與領導溝通。領導表揚我，很可能是將該項目負責人在匯報工作時匯報的表現優越的人與我混淆了，其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領導的錯誤，應該先迅速與該項目的負責人溝通，說明情況，請他將實際應該表揚的人的情況寫成小紙條，通過給領導倒水或者更換話筒等方式，告知領導，借機澄清事實。
我覺得，對于這種公開場合、規模較大的會議，出現問題，應該進行當場補救，因為一旦散會負面影響就會擴大，事后補救效果很有限。
答題完畢，謝謝各位考官！
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