2014年x月x日x午上海公務員面試真題
1、結合你報考的崗位和自身經歷，談談在工作中如何規避矛盾？（2014年4月1日下午）
2、目前社會上有很多企業，由于缺乏誠信經營，導致企業無法長期生存，企業品牌無法長久維持，談談你對這種現象的看法？（2014年4月1日下午）
3、由于各種原因，現在道路窨井蓋丟失的現象十分嚴重，造成了很多安全隱患，為了整治這種現象，領導交由你負責設計解決方案，你將怎么做？（2014年4月1日下午）
4、為了保證教育公平，配合零起點教育制度的實施，教育部門決定取消學前教育制度，但是對此部分家長反映強烈，如果你是教育部門的一員，你將如何與家長進行溝通？（2014年4月1日下午）
2014年x月x日x午上海公務員面試真題解析：
1、結合你報考的崗位和自身經歷，談談在工作中如何規避矛盾？
【題目類型】自我認知---結合觀點類
【參考答案】由于每個人的角度立場、工作方式方法以及溝通不足等個方面的原因，按照馬克思矛盾普遍性的原理，矛盾無處不在，所以在工作中發生矛盾是正常的，也是可以理解的。
在我現在的工作中，也時常會和同事就某一問題產生矛盾和分歧，例如有次關于課程設計，由于在形式上的分歧，我和同事發生了矛盾，一開始兩人爭執不下，氣氛比較緊張，也沒有達成共識，過后自己反思，是不是自己確實也存在一些問題，應該有話好好說，不能意氣用事，更不能因此影響工作，畢竟時間緊，工作還得及時完成。
從這件事情之后，對我以后處理和同事之間的矛盾有些借鑒的地方，如果以后在工作中和同事發生矛盾，要做好以下幾個方面：
1.首先要學會換位思考，多站在同事的立場和角度，思考分析問題，不能只從自己的角度出發，畢竟個人會受到思維，角度的局限，要規避矛盾就得站在別人的角度，這樣是規避矛盾的基礎。
2.要求同存異，多交流溝通。在發生矛盾時，不能意氣用事，要本著工作為重，一切以開展工作為前提，盡量交流彼此的想法，只有這樣才能了解同事的想法，發現彼此的矛盾在哪兒，進一步去除不同的地方，爭取盡快達成一致。平時也要多交流，多了解，多溝通，熟悉彼此的工作方式，這樣才能為以后規避矛盾奠定基礎。
2、目前社會上有很多企業，由于缺乏誠信經營，導致企業無法長期生存，企業品牌無法長久維持，談談你對這種現象的看法？
【題目類型】綜合分析---社會現象類
【參考答案】誠信是中華民族的傳統美德，是人際交往的紐帶、市場交易的基石，更是經濟社會和諧發展的重要條件。然而，在我國經濟社會快速發展的今天，各領域出現了較為普遍和嚴重的誠信缺失現象，從食品行業的毒奶粉、地溝油到教育界的假論文、假文憑；從體育界的假球、“黑哨”到文藝界的假唱、假演；從衛生界的假藥品、假疫苗到官場上的假數字、假政績……，誠信缺失已嚴重侵害了人民群眾利益、敗壞了社會風氣、損害了黨和政府公信力，重建社會誠信體系已成為當前迫切需要解決的一個重大問題。
第一，堅持制度建設與教育宣傳相結合。建立與現代市場經濟相適應的信用制度是誠信體系建設的關鍵。目前，我國涉及信用的法律、規章還不夠完善和具體，導致“老實人吃虧，失信者受益”的現象，應通過不斷完善信用法律、行政規章和國家標準，構建以信用法律為主、信用活動操作規則和行業標準為輔的社會信用制度體系，為信用服務機構開展服務提供法律依據，為行為主體交易提供行為規范和價值標準。
第二，大力開展誠信宣傳教育，弘揚誠實守信的道德風尚，增強全社會的信用意識，樹立誠實守信的核心價值觀，形成“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的榮辱觀，將誠信內化為全民族的信仰。
第三，企業責任與行業自律相結合。誠信是企業的無形資產，是企業生存和發展的根本、是企業提升競爭力的重要基礎，對企業可持續發展具有強大的推動作用。作為誠信建設的主體，企業要將誠信理念滲透到技術研發、產品生產、產品銷售、售后服務的各個環節，用制度的形式固化；要讓誠信變成企業的文化，變成企業員工到管理者的自覺意識，使誠信成為企業的金牌；充分發揮行業協會作用，加強行業規范，倡導行業自律，引領行業健康發展，建立起有效的信用服務機制，加強信用管理交流，依法記錄和曝光致使行業形象受損的企業失信行為，推動企業信用自律。
第四，政府推動與社會監督相結合。政府要高度重視誠信體系建設，切實履行監管責任，提高市場監管能力，對企業準入、經營、退出行為進行全過程的動態監管；不斷推進全國市場主體數據庫建設，構建上下互動、橫向互通的聯動監管機制，形成“一處失信、處處制約”的失信懲戒機制；充分發揮新聞媒體在建設誠信體系、弘揚誠信文化方面的積極作用。通過正面宣傳和引導，不斷提高企業和個人遵守法律、尊重規則、尊重合同、恪守信用的意識，提高全社會誠信水平，共同維護市場秩序，共建和諧社會環境。
人無信不立，業無信不興，國無信不強。社會誠信體系建設是一項系統工程，只有通過政府主導，行業協會積極推進，企業履行主體責任，社會參與監督才能不斷提升誠信水平、創造良好誠信環境，整頓和規范市場秩序，從而為經濟社會和諧發展提供制度保障。
3、由于各種原因，現在道路窨井蓋丟失的現象十分嚴重，造成了很多安全隱患，為了整治這種現象，領導交由你負責設計解決方案，你將怎么做？
【題目類型】組織管理
【參考答案】首先，隨著我國經濟的快速發展，城市也快速擴大，在城市化過程中出現一些問題，道路窨井蓋丟失的現象十分嚴重，帶來一定的安全隱患，做一個應對預案，能防患于未然，確保人民群眾的生命安全。
其次，要做好一份預案，要按照政府工作流程，做好調研、論證、征求意見這幾個步驟。查閱單位或有關部門的資料，向老同事請教，在此基礎上形成一份計劃，向領導匯報，結合領導的指示，對計劃進行優化，并嚴格按照計劃執行。
再次，第一要做好調研，調研是形成方案最基本也是最重要的環節，為了確保調研真實有效，調研對象要盡量廣泛，根據此次方案的主題，對象可分為群眾、環衛個人、市政等政府管理部門。針對不同的調研對象要采用具有針對性的調研方式，確保調研效率，對于普通群眾采用電子郵件的方式詢問對這一問題的看法，有沒有好的建議；對于環衛工人采用座談會的方式，詢問他們這種情況是否普遍，有沒有碰到類似情況；對于市政等政府管理部門采用上門拜訪的形式，詢問以前是否解決過此類問題，是怎么解決的等。
第二，在調研的基礎之上，形成一份草案，召開一次座談會，邀請相關專家學者、政府部門負責人等各方人士，就草案征求他們的意見，結合他們的意見，對草案進行優化，形成一份初稿。
第三，把初稿通過網絡，電視、報紙等方式，向社會公布，廣泛征求社會各界意見，再結合社會意見，吸收合理建議，對草案進一步優化、調整，形成一份最終定稿。像領導匯報，為領導決策參考。
4、為了保證教育公平，配合零起點教育制度的實施，教育部門決定取消學前教育制度，但是對此部分家長反映強烈，如果你是教育部門的一員，你將如何與家長進行溝通？
【題目類型】應急應變
【參考答案】政府實施這一舉措目的是為了保證教育公平，及時和家長進行溝通能爭取得到群眾的認可和理解，減少工作過程中不必要的麻煩，也能讓政策更好地得到貫徹和落實，我會從以下幾個方面和家長進行溝通：
為人父母，誰都想著為孩子好，你們有這種想法，我也能理解，你們對政策部了解，是我們政府工作沒做到位，使得大家不明白這一舉措出臺的目的和背景，政府也是為了孩子健康成長，和你們的想法是一致的。
我們都希望孩子不輸在起跑線上，但我們想一想，這種觀念就一定正確嗎？孩子的成長是有規律的，很多孩子由于父母過早地上學前班，導致學習興趣下降，這種拔苗助長的想法是不科學的。
我們也是廣泛征求了專家學者和很多老師以及群眾意見的，不是政府空想出來的，有一定的科學性，政府不僅取消學前班，為了孩子能有地方可去，政府也決定加大對幼兒園的投入。
現在社會上很多學前班都不正規，沒有辦學資質，孩子放里面不僅得不到教育，甚至還會對孩子未來產生影響，最近報道的給孩子喂藥的新聞，相信大家都看了，我們這樣做也是為了孩子好。
如果你們對這一措施還有不了解的，稍后可以到政府網站，或者是我們辦公點來進行咨詢，我們一定會給你們詳細解析清楚，有什么意見也可以提，只要是合理的，政府也一定會予以考慮。