2014年3月29日上午上海公務員面試真題
1、結合自己經歷和報考崗位，談談對理想和信念的理解。
2、有不少地方，節假日期間燃放煙花爆竹，造成了霧霾。對此，你怎么看？
3、國外很多攀巖者喜愛攀登高樓大廈，國內有些愛好者躍躍欲試，但存在很多安全隱患。你作為相關單位，有什么預案？
4、有客人將寵物狗帶到飯店用餐，但是嚇到了其他客人，作為飯店經理，你怎么協調？
2014年3月29日上午上海公務員面試真題解析：
1、結合自己經歷和報考崗位，談談對理想和信念的理解。
【題目類型】自我認知---結合觀點類
【參考答案】首先，黨的十八大報告指出，“共產黨人必須堅定理想信念，堅守共產黨人精神追求。對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產主義的信念，是共產黨人的政治靈魂，是共產黨人經受住任何考驗的精神支柱。”堅定的理想信念，是我們黨強大的政治優勢，是我們戰勝各種艱難險阻奪取勝利的重要法寶，是每個黨員、公職人員的終身必修課。
其次，在新的歷史條件下，為什么要樹立正確的理想信念？這是由我國國家性質決定的，我們是人民民主專政的社會主義國家，這就要求公職人員要對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產主義的信仰；也是我們所處的社會時代所決定的，我國正處于改革深水區、攻堅區，不樹立理想信念就不能克服我們前進中遇到的問題，就不能進一步深化改革、就不能實現中華民族偉大復興的中國夢；還是踐行和落實黨的群眾路線教育實踐活動的要去，沒有對對社會主義和共產主義的理想信念，就不可能真正落實群眾路線。
再次，我報的崗位是……，工作職責是……一是堅持為民務實清廉。為民，就是要一切以人民利益為重，想一切問題，做一切決斷都應站在群眾立場上，以人民群眾答應不答應、滿意不滿意、高興不高興作為檢驗標準。二是堅持理論學習，提升自身素養。理想信念的堅定來自于理論素質的提高，來自于崇高精神的感召。要樹立終身學習的思想，增強學習的自覺性和主動性。要把學習當成一種生活態度，一種精神追求，一種政治責任。三是堅持愛崗敬業、忠于職守。一個人對本職崗位盡職盡責，就是對理想信念的堅守。立足本職崗位，充分發揮積極性、主動性，保持奮發有為的工作狀態和進取精神，腳踏實地盡職盡責做好本職工作，在平凡的工作中實現理想和價值。
2、有不少地方，節假日期間燃放煙花爆竹，造成了霧霾。對此，你怎么看？
【題目類型】綜合分析---社會現象類
【參考答案】去年年底到今年年初，我國大部分地區出現了嚴重的霧霾天氣，霧霾的出現又恰好和中國傳統節日春節相遇，由于一些傳統的習俗，例如燃放鞭炮煙花等行為，加重霧霾的出現，為了更好地協調傳統習俗和環境的關系，地方政府為了環境保護，出臺了不少限制甚至是禁放煙花爆竹的舉措，一方面說明政府對環境問題的重視，在一定程度上能減少環境污染物的釋放；但另一方面，燃放煙花爆竹是傳統節日的重要組成部分，也是重要的非物質文化遺產，怎么樣把環境保護和繼承傳統文化相結合，不再頭痛醫頭、腳痛醫腳，才是政府應該認真考慮的問題。
要切實治理環境，減少霧霾政府還應做好以下方面的工作：
一是對主要污染源進行控制，包括對揚塵污染控制、機動車尾氣污染控制、燃煤污染控制、區域聯防聯控等。
二是加強灰霾天氣預測預報，如開展灰霾天氣預測預報方法研究和業務平臺建設，為公眾提供防御指引，為政府實行動態調控環保措施決策服務。
三是根據氣象條件動態調控，加強與氣象部門合作，根據氣象條件預測，對主要污染源實行動態調控。
四是政府完善法律。國外治理大氣污染立法先行，現已形成完備的法律體系。目前，我國大氣污染立法尚不完善，應盡快完善相關法律法規，已實施13年的《大氣污染防治法》亟待修訂，PM2.5控制的法規體系。如在環境保護法律法規中增加區域聯防聯治內容，加大機動車尾氣治理力度，通過立法修訂機動車尾氣排放標準等
五是經濟結構調整。我國是以煤為主的能源消耗結構，化石能源占中國整體能源結構92.7%。面對環境污染嚴重、生態系統退化的嚴峻形勢，以化石資源為代價的傳統發展模式已難以為繼，亟需由“高碳”經濟向“低碳”經濟轉型。而避免燃煤污染的治本之策，就是要使用清潔能源，從源頭上減少污染排放。
六是企業節能減排。按照“誰污染誰治理”的原則，就是要‘倒逼’企業轉型升級。企業要推進清潔生產，靠科技的投入轉變生產方式，使用天然氣、太陽能等清潔能源，減少污染氣體的排放，進而實現節能減排。
七是提倡低碳生活。節能減排是需要全民參與的事業，每個人都應該增強減排意識。需要全面實施綠色轉型，包括發展觀念、生產和生活方式的轉型。就每個公民而言，環境的清新需要每個人的力量。從自己開始，努力做到低碳生活、綠色出行、綠色消費，自覺減少污染物的排放。
只有做到多措并舉、多管齊下才能根治環境問題，才能真正實現十八大報告中所提的美麗中國，才能實現全面、協調、可持續發展。
3、國外很多攀巖者喜愛攀登高樓大廈，國內有些愛好者躍躍欲試，但存在很多安全隱患。你作為相關單位，有什么預案？
【題目類型】組織管理
【參考答案】首先，隨著我國經濟的快速發展，年輕人的追求日益多樣化，攀爬大樓也成為年輕人的愛好之一，這種愛好帶來一定的安全隱患，做一個應對預案，能防患于未然，確保年輕人的生命安全。
其次，要做好一份預案，要按照政府工作流程，做好調研、論證、征求意見這幾個步驟。查閱單位或有關部門的資料，向老同事請教，在此基礎上形成一份計劃，向領導匯報，結合領導的指示，對計劃進行優化，并嚴格按照計劃執行。
再次，第一要做好調研，調研是形成方案最基本也是最重要的環節，為了確保調研真實有效，調研對象要盡量廣泛，根據此次方案的主題，對象可分為攀巖愛好者、攀巖協會、大樓物業管理人員以及消防等政府管理部門。針對不同的調研對象要采用具有針對性的調研方式，確保調研效率，對于攀巖愛好者采用電子郵件的方式詢問為什么會選擇攀巖，一般會選擇什么樣的建筑作為攀巖的對象；對于攀巖協會采用電話的方式，詢問他們是否組織過類似攀爬大樓的活動、有沒有到政府部門備案等、對于大樓物業管理人員可以采用面談方式，了解日常保安工作，以及出現攀爬時會采取什么措施等；對于消防等政府管理部門采用上面拜訪的形式，詢問以前是否解決過此類問題，是怎么解決的等。
第二，在調研的基礎之上，形成一份草案，召開一次座談會，邀請相關專家學者、政府部門負責人等各方人士，就草案征求他們的意見，結合他們的意見，對草案進行優化，形成一份初稿。
第三，把初稿通過網絡，電視、報紙等方式，向社會公布，廣泛征求社會各界意見，再結合社會意見，吸收合理建議，對草案進一步優化、調整，形成一份最終定稿。像領導匯報，為領導決策參考。
4、有客人將寵物狗帶到飯店用餐，但是嚇到了其他客人，作為飯店經理，你怎么協調？
【題目類型】應急應變
【參考答案】作為飯店工作人員，維護飯店正常營業秩序，為消費者提供良好的用餐環境，出現客人帶狗用餐的情況，應盡快處理，我會和這位顧客進行溝通，具體溝通如下：
感謝他對我們的信任和認可，選擇我們餐廳作為消費地點，我們一定會本著顧客至上的原則，為她提供最好的服務，從您的穿著舉止看，也是一位十分有涵養的人，應該一向都是遵守各項規章制度的人。
我們餐廳為了給客人提供良好的環境，嚴格遵守上海市犬類管理條例和餐飲行業的規則，是不允許帶狗用餐的，希望他能予以理解和配合。
您的狗狗看起來很乖，很溫順，但畢竟餐廳人流量大，一旦受到驚嚇，嚇到或咬到其他顧客就不好了，不但要承擔醫療費用，還得接受政府相關處罰，政府還會取消您的《犬類準養證》，以后就不能養狗了，得不償失。
我們餐廳為了顧及顧客的需求，安排專人照看狗狗，可以把他的狗交予我們照看，不收取任何費用，我們保證會很好的照看，用餐完之后，可以及時取回。
我也只是餐廳的工作人員，工作也不容易，要是他不配合工作，領導肯定是批評和處罰我的，希望他能換位思考，配合一下工作，我會感激不盡。
最后，我相信通過有效溝通，他能聽取我的意見，如果他執意不配合，只能根據單位規定，不讓他用餐。為了在以后不再出現這種問題，應該在進口和醒目的地方，貼上提示，提醒前來用餐的顧客。