題目：現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看?
參考答案：關(guān)于辦卡容易退費難，一個得了癌癥的老板要顧客來退費這個問題，前段時間引起了社會大眾和許多媒體的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上也對此有激烈的討論，像人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等許多網(wǎng)絡(luò)媒體對此都做了報道，我也積極關(guān)注了此事，對此我有自己的看法，我認為“一個得了癌癥的老板要顧客來退費”這件事具有積極的意義。
第一、對于這個得了癌癥的老板來說。老板在得知自己時日無多的時候，能想到讓顧客來退費，體現(xiàn)了老板個人的崇高的人格魅力，也反映了這個老板始終把顧客的利益放在首位，有利于樹立良好的個人形象。
第二、對于社會來說。辦卡容易退費難是近年來社會上存在一種非常不好的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象長久發(fā)展下去必然會導(dǎo)致社會誠信的缺失，這不利于我們社會主義精神文明的建設(shè)，會導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定。因此，這位得了癌癥的老板給顧客退費，反映了他信守承諾，經(jīng)媒體報道后，會在社會上形成良好的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣會在不經(jīng)意間影響到社會的每一個人，這對于社會主義精神文明的建設(shè)和國家的長治久安都是非常有幫助的。
第三、對于政府來說。可以提醒政府在消費者權(quán)益方面的立法還存在缺陷，使政府可以制定相應(yīng)的法律法規(guī)，彌補政府在法制上的不足，從立法上規(guī)范辦卡容易退費難方面的立法。
最后，作為一名公務(wù)員來說，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)這位老板時刻把客戶的利益放在第一位的服務(wù)觀，在平時的工作過程中，時刻把人民群眾的利益放在第一位，堅持權(quán)為民所用、利為名所謀、情為民所系，全心全意為人民服務(wù)。
評析：這是一道綜合分析題目。這道題考的是去年的時事，背景講的是南京的“誠信理發(fā)哥”馬玉劍的故事，如果知道這一背景會有助于我們考生快速破題�！罢\信精神”是各行各業(yè)的立足之本，也是我們做人的根本。想要答出亮點在于結(jié)合自己所看社會上一些失信的社會現(xiàn)象進而分析，“誠信哥”為我們傳遞了道德正能量。所以這在一個側(cè)面再次印證了公務(wù)員面試的綜合分析題首要的選擇是考熱點，考生在接下來備考2013年區(qū)考面試的時候，也一樣要把復(fù)習(xí)熱點放在首位，因為綜合分析題一般是放在第一題的，而且一般就是時事類的題目，如果考生連第一題都沒答好的話，那么肯定會影響接下來三道題的答題情況。另外，這是一道積極類的的綜合分析題，總的答題思路是陳述背景、積極意義和總結(jié)。