1.單位培訓(xùn)，時(shí)間快到了，專(zhuān)家沒(méi)到，你怎么辦?(2012年6月17日廣西省面試真題)
【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】考生處理突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力
【解題思路】處理問(wèn)題時(shí)要沉著冷靜，按照事情的輕重緩急去處理事情。
【參考答案】單位組織培訓(xùn)，時(shí)間快到了，而所邀請(qǐng)的專(zhuān)家還沒(méi)有到，這個(gè)時(shí)候我不能急，要立即著手解決，馬上聯(lián)系該專(zhuān)家。
第一，如果專(zhuān)家已經(jīng)在路上，則向?qū)＜掖_定他到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，若可以按時(shí)到達(dá)，我會(huì)請(qǐng)一個(gè)工作人員在單位門(mén)口迎接專(zhuān)家，引導(dǎo)專(zhuān)家來(lái)到會(huì)場(chǎng)。若專(zhuān)家要拖延一會(huì)兒才能到達(dá)，那么我會(huì)先組織參加培訓(xùn)的同事學(xué)習(xí)培訓(xùn)章程，明確培訓(xùn)目的，然后，等待專(zhuān)家的到來(lái)。
第二，如果專(zhuān)家因?yàn)槭裁词虑榈R了，則向?qū)＜以?xún)問(wèn)，他能否來(lái)到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。若專(zhuān)家可以趕過(guò)來(lái)，則耐心的等待專(zhuān)家。若專(zhuān)家不能趕過(guò)來(lái)，則向?qū)＜艺f(shuō)明我們培訓(xùn)的重要性與誠(chéng)意，希望專(zhuān)家能趕過(guò)來(lái)。若專(zhuān)家實(shí)在不能趕過(guò)來(lái)，則請(qǐng)專(zhuān)家推薦另一些專(zhuān)家，馬上聯(lián)系專(zhuān)家，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
總之，要想盡一切辦法，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。也要吸取這次事情的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。培訓(xùn)開(kāi)始前一天，要再次核對(duì)專(zhuān)家的時(shí)間。培訓(xùn)當(dāng)天，也要保持和專(zhuān)家的聯(lián)系。也要做多手準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。
2.市里制訂一項(xiàng)惠民政策，市民咨詢(xún)電話不斷，你該怎么辦?(2012年6月17日廣西省面試真題)
【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】考生處理突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力
【解題思路】處理問(wèn)題時(shí)要沉著冷靜，按照事情的輕重緩急去處理事情。
【參考答案】制訂惠民政策，是政府真心實(shí)意的為群眾辦實(shí)事，把改革開(kāi)放的成果分享給民眾的措施。針對(duì)于市民咨詢(xún)電話不斷這一事情，我會(huì)按照以下步驟處理。
第一，要求我們的工作人員，熱情、耐心的向群眾解釋我們的惠民政策。
第二，立即將我們的惠民政策進(jìn)行梳理和詳細(xì)的說(shuō)明，把它放到網(wǎng)上，也要在單位的公告里進(jìn)行公示和說(shuō)明。
第三，收集整理群眾的問(wèn)題，如果市民的咨詢(xún)電話還是很多，有必要的話，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，集中解決市民的問(wèn)題。