包商銀行網絡銀行部電話銀行中心現面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：
一、崗位職責：
1、負責解答客戶各類銀行業務咨詢，記錄客戶對本行業務及服務工作的建議及表揚;
2、負責受理客戶投訴并及時通過工單系統記錄、流轉;
3、負責辦理坐席權限內的銀行交易;
4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;
5、負責向目標客戶主動發起信息提示和征詢外呼服務工作。
二、任職要求：
1、統招全日制本科及以上學歷，并獲得相應學位證書的往屆畢業生;
2、年齡35周歲以下(含35周歲);
3、普通話標準，聲音甜美，音質佳;
4、熱愛客戶服務工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力;
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;
6、工作認真負責，有強烈的責任心，具有較強的學習能力;
7、能夠配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業務解答者優先考慮;
9、大學英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進行業務解答者優先考慮;
10、有外呼經驗者優先考慮;
11、有保險或證券從業經驗者優先考慮;
12、已婚已育者優先;
13、有客戶數據分析者優先考慮;
14、家住包頭青、昆兩區者優先考慮。
三、工作地點：包頭
四、報名方式
1、應聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發送至郵箱bsbwlyhb@163.com;
2、發送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應聘崗位”，未按要求填報的郵件將不予接收;
3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效;
4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。
五、注意事項
為提高工作效率，及時反饋信息，應聘人員需注意以下幾點：
1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應聘者應按照提示進行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效;
2、應聘人員應結合本次招聘的報名要求進行報名，不滿足應聘條件的人員請勿投報;
3、報名截止日期為2015年5月31日，應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發送郵件;
4、不接收紙質版簡歷，不接受來電和來訪，對應聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點;
5、我行對所有應聘者信息予以保密，應聘材料恕不退還;
6、 應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格。
附件：包商銀行招聘報名表.xls