12333人力資源和社會保障咨詢服務中心是自治區人力資源和社會保障廳所屬全額撥款事業單位，主要職責是為社會公眾提供人力資源和社會保障政策業務咨詢、信息查詢及投訴舉報等服務。因工作需要，面向社會公開招聘12333電話服務坐席人員(自行聘用人員，不占編制)，現將相關事項公告如下：
一、招聘崗位及人數
本次計劃招聘50人，其中，12333電話服務普通崗位42人，蒙漢兼通崗位8人。
二、工作內容
12333其主要功能是為社會公眾提供我區人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務。12333電話服務坐席人員根據公眾的業務咨詢在12333知識庫系統內搜索或根據自身掌握的相關政策法規進行解答。
三、用工形式和薪酬待遇
(一)受聘人員按照有關規定實行勞動合同制管理，試用期為3個月，試用期工資1500元/月。試用期滿合格的與其簽訂勞動合同，予以正式聘用。首次簽訂勞動合同期限為3年，按國家有關規定為其繳納養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。
(二)按照聘用人員崗位責任、接聽電話數量、服務態度、出勤情況、工齡等指標綜合考核聘用人員勞動報酬，形成不同工資檔次，并進行動態調整。
四、招聘條件
(一)遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質，愛崗敬業，有較好的團隊合作精神，熱愛并愿意從事電話咨詢服務工作，有上進心、責任感和服務意識;
(二)具有較好的理解能力和語言表達能力，普通話標準，語調自然，表達流暢;
(三)大專及以上學歷(含2014年應屆畢業生)，專業不限，35周歲以下(1979年3月31日以后出生);
(四)掌握計算機基礎知識和技能，漢字錄入速度50字/分鐘以上，并能使用WORD和EXCEL等軟件。
(五)具有內蒙古自治區常住戶口人員或區外普通高等院校內蒙古自治區生源的應、往屆畢業生。
五、招聘程序
(一)報名及資格審查
1、報名采取網上報名方式進行。報名網站：內蒙古人事考試信息網(網址：http://www.impta.com/)，報名時間為2014年4月14日8：00—4月18日18：00。
2、應聘人員必須用第二代身份證報名，需按照要求填寫《報名登記表》，并上傳本人近期正面免冠一寸數碼彩照(jpg格式、大小為20KB以下)。報考崗位分普通崗位和蒙漢兼通崗位，蒙漢兼通崗位面試內容包含漢語和蒙語試題。應聘人員自行選擇報考崗位，一經填報將不予變更。
3、資格審查工作在網上進行，在應聘人員網上報名后2日內提出審查意見。對符合應聘資格條件的，不得拒絕報名;對未通過審查的人員，應在網上審核欄中簡要說明理由;對填報信息不全的，應注明缺失的內容，并退報考人員補充。
4、資格初審通過的人員2014年4月19日前登錄內蒙古人事考試信息網打印確認憑條，凡未打印確認憑條的人員視為放棄。本次考試免收報名費。
5、報名成功的應聘人員務必于2014年4月21日—24日登陸內蒙古人事考試信息網自行打印準考證。
(二)考試
考試采取筆試、面試和計算機測試相結合的方式進行。
1、筆試。筆試開考比例不低于3:1,達不到開考比例的職位，根據實際報考情況，相應減少錄取人數。筆試采取閉卷考試,按照百分制評分，筆試成績按40%計入總成績。
筆試科目：綜合知識(公共基礎知識和行政職業能力測試)，時間為120分鐘，普通崗位和蒙漢兼通崗位筆試均為漢語試題。
筆試時間：2014年4月26日上午9：00-11：00。
筆試地點：呼和浩特市，具體地點見《準考證》。
2、面試和計算機測試。筆試后，原則上按1：3比例確定參加面試和計算機測試對象。面試主要考察應聘人員適應崗位要求的業務素質、工作能力及普通話水平;計算機測試主要考察應聘人員操作計算機的基本能力。
蒙漢兼通崗位面試含蒙語、漢語試題;面試和計算機測試同時進行。
同一崗位應聘人員筆試成績末位并列的，同時進入面試。面試和計算機測試時間和地點另行通知。參加面試和計算機測試必須同時持第二代身份證和《準考證》方能進入面試考場。
面試和計算機測試按照百分制評分，面試成績占70%，計算機測試占30%，加權計入總成績。
面試時間：2014年4月29日-30日
進入面試的考生請于4月28日在內蒙古人事考試信息網下載面試通知書。
面試和計算機測試地點：呼和浩特市，具體地點另行通知。
3、總成績計算。總成績=筆試總成績×40%+(面試成績×70%+計算機測試成績×30%)×60%。筆試成績、面試和計算機測試成績、總成績均保留小數點后兩位數字。
(三)體檢與考察
1、體檢。參照《公務員錄用通用體檢標準(試行)》(國人部發[2005]1號)、《關于修訂<公務員錄用體檢通用標準(試行)>及<公務員錄用體檢操作手冊(試行)>的通知》(人社部發[2010]19號)和《關于對<關于明確公務員錄用體檢中肝臟生化標準的請示>答復的函》(國公考錄函[2010]13號)等相關規定，在指定醫院進行。體檢費用由應聘人員自理，體檢時間另行通知。體檢不合格者不予聘用。
2、考察。進入考察階段應聘人員，按照德才兼備的標準和招聘崗位的要求，采取多種形式進行考察，全面了解被考察者的應聘資格條件、思想政治、道德品質、遵紀守法、能力素質、工作(學習)經歷、工作表現等情況;考察不合格者不予聘用。
(四)確定擬聘人員及公示
1、根據考試、體檢和考察結果確定擬聘人員。
2、擬聘人員名單在內蒙古人事考試信息網上公示，同時公布舉報電話。公示期間接受社會監督舉報，公示期為7天。
3、擬聘人員進行崗前培訓，培訓合格進入試用期。
五、本公告未盡事宜，由自治區人力資源和社會保障廳負責解釋。
本次公開招聘咨詢電話：(0471)6905160
本次公開招聘考務電話：(0471)6287995，6281828
本次公開招聘監督電話：(0471)6944603
咨詢電話開通時間為上午8:30-12:00時;下午2:30-5:30時，法定節假日除外。
內蒙古自治區人力資源和社會保障廳
2014年4月4日