2014年6月24日上午遼寧省公務員面試真題解析
【題目一】現在有的醫院要求護士穿空姐裝，要求護士身高達到1.63m,有的人贊同，有的人不贊同，你怎么看？
【題目類別】綜合分析類
【考察要素】綜合分析能力，考查考生全面、深刻地看待問題的能力
【參考解析】
空姐是許多年輕女孩的職業夢想，對于這樣一件看似遙不可及的夢想，有醫院的護士卻“夢想成真”，因為她們每天上班都要穿空姐制服，在上崗前還要經過身高篩選，不過，她們的服務地點不是在空中，而是在醫院病房、輸液室等診疔場所，服務的對象也不是飛機上的乘客，而是患者，因為她們本身的職業是護士。對于這一事件，我們不能簡單的給予肯定或者否給，而應該全面地地看待。
一方面，這是在醫患關系相對緊張的背景下，醫院對診療服務的大膽創新，這進一步提升了醫院診療的服務質量。但是，穿上了空姐制服不代表服務時的禮儀水平，所以后續的禮儀培訓是否跟得上，這樣的穿著是否能調動護士的工作熱情，患者又是否滿意就是我們要考慮的問題。另一方面，畢竟空姐制服的裙裝相對較短，在醫院，這樣穿著可能有礙觀瞻，另外，也要讓所有患者都享受到空姐護士的服務，促進醫疔公平。
空姐護士的效果究竟如何，可能需要時間的進一步檢驗。但目前，為使積極的效應進一步顯現。
首先，我們的服務提升不能走形式主義，要安排護士們按照空姐的要求進行禮儀培訓，著裝也建議根據護士職業要求適度修改，比如：裙子可以略長一些，另外還可以組織“微笑之星”――最美護士的評選活動，來調動護士的工作，熱清。
其次，空姐制服固然讓人眼前一亮，但要把這樣的優勢資源均勻分配，使服務讓所有患者共享，同時引入患者滿意度評價體系，檢驗我們的改革成果，進一步提升診療服務質量。
再次，醫院是一個救死扶傷的場所，患者真正需要的還是護士們的技術和服務。技術需要扎實的功底，去醫院誰都希望醫生能藥到病除，護士能“一針打準”，但這絕不是朝夕就能練就的。但服務意識卻能通過創新、訓練來培養。時下醫患矛盾突出，醫院也各有各招，有的加強安保，有的請武術教練，但這些都非治根之道。要從根本上改善醫患關系，從醫院的角度來看，還是需要服務和技術，從這個意義上說，漣水縣中醫院這次做了一次有益的嘗試，我們樂見其成。
最后，在醫院市場化的大趨勢下，醫院想方設法創收，醫生也絞盡腦計來增加個人收入，這本無可厚非，我們也樂于見到醫院進行咅種大膽改革，大膽創新，但是一定不能忘記了醫院是個神圣場所，更不能丟掉了醫生跟護士“圣手仁心”的醫術醫德。是“天使服”沒有空姐裝美面？還是護士職業沒有空姐職業高尚？這里反映出一個十分不自信的心態，一個對護士職業不夠熱愛的心理，而作為一名老百姓，我們需要的是一個熱愛護士行業的人。
【題目二】為了發展特色中美文化，現已開辦了中美特色文化一條街，讓你組織擬定一個推介會，你怎么擬定方案？
【題目類別】組織管理微現類
【考察要素】組織、管理、協調能力，微觀類側重于對其中某一個方面的考察
【參考解析】
發展特色中美文化，開辦中美特色文化一條街，一方面能夠促進本地經濟發展、文化達設，彰顯地區文化軟實力，另一方面又能加強兩國人民之間的交流與了解。領導讓我組織擬定一個推介會方案，前期我會充分準備，認真思考，請示領導，并積極請教同事意見。擬定方案我主要從以下幾個方面進行：
第一，為更好的做好這些工作，擬定出更好的方案，我會查找相關的有關中美文化活動的資料，將以前的活動經驗做為借鑒。同時也會將此次活動的特色明確出來，在活動的方案中設計突出本次文化活動特點的環節和流程，標識出來。將做好的方案與同事情進行討論，將方案中不完善的地方進一步修正，確定擬定的方案。
笫二，先擬定推介會的主題。在單位內廣泛向同事們征集關于中美文化的主題，如果時間允許，我也會在社會范圍內，向廣大中美民眾征集意見，同時增加宣傳推廣的影響力。為提高效率，我也會提前擬定好一些主題，如“放眼世界，走進中美特色文化”等，在此基礎上征求大家意見，并將確定好的主題寫入方案，請領導審批。
第二，確定主題后，需要確定推介會的方式，我打算以推介宣傳會的形式進行推廣，同時輔助網絡、電視、海報等多種宣傳方式，能從多角度、多層面展現獨有特色的中美文化，在不浪費經費的同時，能讓更多的人了解中美特色文化。
第三，確定推介時間、地點，及推介內容。此次推介會我打算選擇居民朋友時間充裕的雙休日，在中美特色文化一條街較為開闊的地方來舉辦。推介的內容包括中美特色文化有哪些，中美特色文化一條街的地址、文化特色、所售商品圖片或視頻展示等等內容。
第四，方案中還應該考慮人員的安排協調，我會提前與咅部門的負責人進行溝通，了解可以抽派的人員，根據各部門的人數、擅長的工作等進行合理的任務分配和安排，注意在人員安排過程中明確個人職責，做到事有專人，人有專責，確保活動在進行過程中能夠順利完成。
最后，我會根據此次活動的經費預算，擬定此次活動的流程、所需要的物品，做成財務預算表。將擬定好的方案提交給領導進行審閱，并根據領導給出的意見修正方案，確定最終的活動方案。
總而言之，對于這次關于中美特色文化一條街的推介活動，我們會多加溝通與協調，以高度負責的態度做好此次推介會的方案。相信通過此次推介活動，中美特色文化能走進更多人的生活之中，很好的展現“文化無國界”的深深魅力！
【題目三】幼兒園發生食品藥品安全問題，領導讓你去排查，你怎么辦？
【題目類別】組織管理宏觀類類
【考察要素】組織、管理、協調能力，^
【參考解析】
幼兒園發生了食品藥品安全問題，如果不能及時認真的解決，會對受害的兒童及家屬帶來二次傷害，給幼兒園的發展帶來不良影響，還可能在群眾中引發惡性事件。做好幼兒園食品藥品安全問題的排查十分必要。
做好此次工作，首先我會向領導請示此次排查的期限、范圍和工作重點，在領會領導指示之后，向有經驗的老同事請教，并結合領導指示及工作內容，將一同進行排查工作的同事召集開會，商討排查方案，爭取集思廣益，擬定出合理的工作方案。方案主要包括排查方式，如走訪、座談；排查對象，如幼兒園園長及工作人員、家長、小朋友；排查期限，如工作時間段，每段工作任務等等，同時將排查工作分工細化，保證事有專人、人有專責。
其次，結合排查方案，針對我們單位管理區下轄的幼兒園開展排查工作。排查時盡量保證對象的廣泛性和方式的合理性。可以先到幼兒園實地排查幼兒園食品藥品的使用情況，對于園長及工作人員采取走訪、座談等形式，對于小朋友可以采取隨機詢問的方式；再在家長接送孩子的時候與家長面談，了解幼兒園對孩子們的食品和藥品的使用情況，在家長陪同下可以再次對小朋友進行詢問。與此同時，也可以通過隨機走訪的方式了解幼兒園周邊的居民對于幼兒園食品藥品安全問題的情況了解、對問題的看法和建議，為我們的后期工作提供群眾的智慧。在我們了解情況的過程中，會盡可能的保持自己工作態度的認真負責，工作語言的親切可行，適時給予被調查者他們喜歡的禮品，保證得到全面真實的幼兒園的食品藥品相關情況。
再次，為了使排查的效果更佳真實，我們會采用事先通知和不定期排查兩種方式結合來檢查各幼兒園的食品藥品的使用情況，同時將排查數據錄音、做記錄，確保排查數據真實，對于排查工作中出現的突發問題，我們需要耐心化解誤會和矛盾，應變處理，保證排查工作順利進行。
最后，我會把這次的食品藥品安全排查的過程和結果整理成文字材料匯報領導，請領導批評指導；同時建議可以將表現良好的幼兒園給予表揚，對于真的存在食品藥品安全問題的幼兒園給予曝光，情節嚴重的可以給予停業整頓或者吊銷營業執照處分。
幼兒園的食品藥品安全問題必須長抓常理，這種定期不定期的食品藥品安全問題排查要落到實處，真正給予幼兒和家長滿意、社會大眾認可的答卷。