一、崗位職責(zé)：
通過電話接入和文字接入方式，在線承接客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)發(fā)展、障礙處理、投訴建議等問題。準確識別客戶需求，有效解決客戶問題。
二、任職要求：
1、年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、普通話標準、流利、清晰，計算機操作熟練；
3、愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識、溝通能力強；
三、薪資待遇：
（一）工資待遇：
1、試用期：2400元/月（行政班為主，含餐補400元）
2、轉(zhuǎn)正后：崗位工資+話務(wù)量計件提成+隨銷收入+各項補貼。綜合薪資5000-7000元，優(yōu)秀者8000-10000元。
（二）福利待遇：
提供五險、餐補（400元/月）、節(jié)日福利、生日關(guān)愛、帶薪培訓(xùn)、帶薪休假等完善的福利體系。
（三）職業(yè)發(fā)展：
1、縱向通道：提供班長、值班經(jīng)理等管理崗位；工單處理專員等專家崗位；內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)量檢查、知識采編師等支撐崗位。不定期公開競聘擇優(yōu)錄用。
2、橫向通道：實施員工積分計劃，定期晉升崗位層級，提高薪資標準。
四、工作時間
試用期：9:00-18:00為主，后期排班
轉(zhuǎn)正后：8:00-22:00之間排班（8小時工作制）
月休：做五休一，月休5天。
五、工作地點
皖信培訓(xùn)學(xué)校2樓（臨泉東路與護城河路交叉口西180米）
咨詢電話：0551-63438727/18055188289（微信同號）
此崗位為外包崗位，一經(jīng)錄用，與安徽皖信人力資源管理有限公司簽訂勞動合同。